Support et exploitation IT pour PME et TPE
Un cadre clair pour maintenir vos applications et votre infrastructure opérationnelles, réduire les risques et assurer la continuité de votre activité.
Pourquoi choisir un support IT dédié ?
Stabilité et fiabilité
Un support dédié garantit un suivi régulier, des interventions rapides et une maintenance proactive pour éviter les interruptions.
Réduction des risques
small"> En confiant la gestion de votre infrastructure à des experts, vous minimisez les risques de pannes, de failles de sécurité et de perte de données.
Concentration sur votre cœur de métier
Avec un support IT fiable, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre activité sans vous soucier de la gestion technique quotidienne.
La maintenance renforce la sécurité, mais le facteur humain reste une source majeure
de risques.
Les utilisateurs ont un rôle clé dans la prévention des incidents.
Pour vous aider à réduire ce risque, nous proposons une formation à la cybersécurité pour vos
équipes.
Découvrez notre formation de sensibilisation à la cybersécurité
Nos offres de support IT
Maintenance Essentielle
Pour environnements simples
- Support email / ticket
- Corrections bloquantes
- Mises à jour critiques
- Vérification des sauvegardes
À partir de X € / mois
Voir le périmètreSupport Opérationnel
⭐ RecommandéPour la majorité des PME
- Support priorisé
- Gestion infra & sauvegardes
- Petites évolutions cadrées
- Suivi sécurité basique
À partir de Y € / mois
Voir le périmètreExploitation Critique
Pour activités dépendantes de l’IT
- Priorité absolue
- Accès direct
- Gestion incidents critiques
- Conseil & pilotage continu
À partir de Z € / mois
Voir le périmètreMaintenance Essentielle
Environnements simples et non critiques
Cette offre s’adresse à des environnements simples, avec un nombre limité de systèmes et un usage non critique de l’IT. Elle couvre la maintenance corrective et les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement des applications et de l’infrastructure existantes. Elle ne comprend pas de gestion d’urgence ni d’intervention proactive.
Inclus
- Support par email / ticket
- Corrections de bugs bloquants
- Mises à jour critiques
- Vérification des sauvegardes existantes
Exclus
- Urgences et support téléphonique
- Évolutions fonctionnelles
- Conseil stratégique
Support Opérationnel
Pour la majorité des PME
Cette offre est conçue pour des PME disposant d’une infrastructure stable et d’applications utilisées au quotidien. Elle couvre le support, l’exploitation courante, la gestion des sauvegardes et des interventions techniques limitées, dans un cadre défini. Elle vise à maintenir un fonctionnement normal et prévisible des systèmes.
Inclus
- Support priorisé (email / ticket / visio courte)
- Gestion courante de l'infrastructure
- Vérification et tests de restauration
- Petites évolutions cadrées
- Suivi sécurité basique
Exclus
- Gestion de crise majeure
- Refonte d'infrastructure
- Audit sécurité avancé
Exploitation Critique
Pour activités dépendantes de l’IT
Cette offre s’adresse aux environnements où l’IT est directement lié à l’activité de l’entreprise. Elle inclut une prise en charge prioritaire, un pilotage technique renforcé et une gestion des incidents à fort impact. Le périmètre est défini contractuellement. Cette offre est volontairement limitée à un nombre restreint de clients afin de garantir une très haute disponibilité de service.
Inclus
- Accès direct et priorité absolue
- Gestion des incidents critiques
- Conseil sécurité & pilotage technique
- Disponibilité étendue
Exclus
- Refonte complète ou projet majeur
- Audit certifié ou conformité légale
Votre activité mérite une infrastructure fiable et un support réactif
Discutons de vos besoins et identifions la solution adaptée.
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